Informativa sulla Privacy

Informativa sulla Privacy

Data di entrata in vigore: Aprile 2018

Questa Informativa sulla Privacy si applica a www.bellavistastegna.gr che è di proprietà e gestito da Bella Vista Stegna. Questa Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo ed utilizziamo le informazioni, che possono includere i dati personali forniti sul nostro sito: www.bellavistastegna.gr. Descrive anche le opzioni relative all’uso dei dati personali e come è possibile visualizzare ed aggiornare questi dati.

Raccolta dei dati

I tipi di dati personali che raccogliamo includono:

  • Il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono ed indirizzo,

  • I dettagli della carta di credito (tipo di carta, numero di carta di credito, intestatario della carta, data di scadenza e codice di sicurezza),

  • I dettagli dell’ospite come le date di arrivo e partenza, qualsiasi richiesta particolare, commenti sulle preferenze dei servizi (inclusi stanza, servizio o altre preferenze applicate),

  • Le informazioni fornite sulle pubblicità, sulle preferenze quando partecipi a sondaggi, concorsi e promozioni.

Puoi sempre scegliere che tipo di informazioni personali desideri fornire (se lo desideri). Tuttavia, se scegli di non fornirci alcune informazioni, questo potrebbe influire su alcune delle tue transazioni.

Dati raccolti automaticamente

Quando utilizzi il nostro sito web, raccogliamo anche informazioni in modo automatico, alcune delle quali potrebbero essere dati personali. Questi includono dettagli come le impostazioni della lingua, l’indirizzo IP, la posizione, le impostazioni del dispositivo, il sistema operativo del dispositivo, il registro delle attività, il tempo di utilizzo, il reindirizzamento delle URL, il rapporto sullo stato, le informazioni utente (informazioni sulla versione del browser), il sistema operativo, il risultato della navigazione (visitatore o visitatore che ha prenotato), lo storico di navigazione, il codice utente su Booking, ed il tipo di dati che hai visualizzato. Possiamo anche raccogliere i dati attraverso cookie. Per maggiori informazioni sui cookie, cliccare qui.

Finalità del trattamento dei dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

A. Prenotazioni: Utilizziamo i tuoi dati personali per completare ed erogare la tua prenotazione online.

B. Servizio clienti: Utilizziamo i dati personali per fornire un servizio clienti personalizzato.

C. Recensioni clienti: Potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per inviarti un invito via e-mail per scrivere una recensione dopo il tuo soggiorno. In questo modo puoi aiutare altri viaggiatori a scegliere la sistemazione che meglio si adatta a loro. Se pubblichi una recensione, la tua recensione potrebbe essere pubblicata sul nostro sito web.

D. Campagne di marketing: Potremmo anche utilizzare le tue informazioni per campagne di marketing come consentito dalla legge. Nei casi in cui utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing diretto, come newsletter promozionali e comunicazioni promozionali su nuovi prodotti e servizi o altre offerte che riteniamo possano interessarti, includiamo anche un collegamento di disiscrizione che puoi utilizzare se non desideri ricevere tali messaggi da noi in futuro.

E. Altre comunicazioni: Ci potrebbero essere momenti in cui potremmo contattarti via e-mail, posta, telefono o messaggio di testo in base alle informazioni di contatto che hai condiviso con noi. Questo potrebbe accadere per diversi motivi:

  1. Potremmo aver bisogno di rispondere e gestire le richieste che hai inviato.

  2. Se non hai completato online la tua prenotazione, potremmo inviarti un’e-mail di promemoria così che tu possa continuare la prenotazione. Questo servizio aggiuntivo è utile in quanto consente di continuare la prenotazione senza dover ricontrollare la sistemazione o compilare da capo tutti i dettagli della prenotazione.

  3. Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o un invito per scrivere una recensione sulla tua esperienza con il nostro sito web. Questo servizio aggiuntivo è utile sia per te che per noi perché, in base al tuo feedback, saremo in grado di migliorare il nostro sito web.

F. Dati analitici, miglioramenti e ricerca: utilizziamo i dati personali a fini di ricerca ed analisi. Potremmo incaricare una terza parte per farlo per nostro conto. Potremmo notificare o divulgare i risultati della ricerca, tra gli altri, a terze parti, in forma generale ed anonima. Utilizziamo i tuoi dati personali anche per scopi di analisi al fine di migliorare ulteriormente i nostri servizi e l’esperienza utente, nonché per migliorare la funzionalità e la qualità dei servizi di viaggio online che offriamo.

G. Sicurezza e Prevenzione dalle Frodi: Utilizziamo le informazioni, che potrebbero includere dati personali, per prevenire le frodi ed altre attività illegali. Utilizziamo anche queste informazioni per indagare e rilevare le frodi. Possiamo anche utilizzare i dati personali per valutazione dei rischi ed a fini di sicurezza, inclusa l’autenticazione dell’utente. A questi fini, i dati personali potrebbero essere condivisi con terze parti, come le autorità di contrasto al crimine, come consentito dalla legge applicabile, e consulenti esterni.

H. Procedure legali e conformità: In alcuni casi, dobbiamo utilizzare le informazioni fornite, che potrebbero includere dati personali, per la gestione e risoluzione di controversie o dispute legali, per richieste di enti regolatori e conformità normative, o per soddisfare gli accordi o per soddisfare richieste legittime da parte delle autorità di contrasto al crimine nella misura richiesta dalla legge.

Se utilizziamo forme automatizzate per elaborare i dati personali che hanno effetti legali o che hanno un effetto significativo su di te, adotteremo le misure appropriate per proteggere i tuoi diritti e le tue libertà, incluso il diritto all’intervento umano.

Basi Legali

  • Per le finalità A e B, ci affidiamo all’esecuzione di un contratto: l’uso dei tuoi dati potrebbe essere necessario per l’esecuzione dell’accordo tra di noi. Ad esempio, se utilizzi i nostri servizi per effettuare una prenotazione online, useremo i tuoi dati per adempiere al nostro obbligo di completare e fornire la prenotazione, come parte dell’accordo tra di noi.

  • Per quanto riguarda le finalità C-H, ci basiamo sui nostri interessi legittimi: utilizziamo i dati per i nostri legittimi interessi, come fornirti il contenuto migliore e più appropriato per il sito web, l’e-mail e le newsletter per migliorare e promuovere i nostri prodotti e servizi, il contenuto del nostro sito web, così come ai fini di gestione, rilevamento frodi ed altri fini legali. Quando utilizziamo i dati personali per soddisfare i nostri interessi legittimi, diamo sempre la priorità ai tuoi diritti ed interessi nel proteggere i tuoi dati contro i nostri diritti ed interessi.

  • Per quanto riguarda la finalità H, facciamo anche affidamento, dove applicabile, sul nostro obbligo di rispettare la legislazione vigente.

  • Laddove richiesto dalla legge applicabile, chiederemo il tuo consenso prima di elaborare i tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.

Se richiesto dalla legge applicabile, chiederemo il tuo consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento contattandoci ad uno qualsiasi degli indirizzi alla fine della presente Informativa sulla Privacy.

Se desideri rinunciare al trattamento dei dati di cui ai termini C-F e non hai accesso diretto ad un meccanismo di rinuncia (ad esempio, non nelle impostazioni dell’account), si prega di contattare info@bellavistastegna.gr .

Condivisione dei dati

  • Booking.com: lavoriamo con Booking.com B.V., con sede presso Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Paesi Bassi (www.booking.com) (di seguito “Booking.com”) per offrirti servizi di prenotazione online. Sebbene forniamo il contenuto di questo sito web e prenoti direttamente con noi, l’elaborazione delle prenotazioni è realizzata da Booking.com. Pertanto, le informazioni fornite su questo sito web sono condivise anche con Booking.com ed i suoi partner affiliati. Le informazioni potrebbero includere informazioni personali come il tuo nome, le tue informazioni di contatto, i dettagli di pagamento, i nomi dei tuoi agenti di viaggio, ed eventuali preferenze espresse al momento della prenotazione. Per saperne di più sulla famiglia delle aziende Booking.com, visita la pagina Chi siamo su Booking.com.

Booking.com ti invierà una conferma via e-mail, un’e-mail prima dell’arrivo e ti fornirà informazioni sulla nostra zona e la sistemazione. Inoltre, Booking.com ti fornirà le informazioni di contatto del nostro servizio clienti internazionale, che è aperto tutti i giorni, 24 ore al giorno, dai suoi uffici locali, in oltre 20 lingue. La comunicazione dei tuoi dati allo staff del servizio clienti internazionale di Booking.com consente loro di servirti ogni volta che hai bisogno di aiuto. Booking.com potrebbe utilizzare le tue informazioni a fini tecnici, di analisi o promozionali come descritto sotto nell’Informativa sulla Privacy di Booking.com. Ciò potrebbe anche significare che i tuoi dati saranno condivisi con altri membri di Booking Holdings Inc. a fini di analisi per fornirti offerte relative ai viaggi che potrebbero interessarti ma anche per fornirti servizi personalizzati. Se richiesto dalla legge applicabile, Booking.com chiederà prima il tuo consenso. Se i tuoi dati sono trasferiti in un paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo, Booking.com stipulerà accordi contrattuali per assicurare che i tuoi dati personali continuino ad essere protetti in conformità agli standard europei. In caso di domande sul trattamento delle tue informazioni personali da parte di Booking.com, si prega di contattare dataprotectionoffice@booking.com.

  • BookingSuite: I tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con BookingSuite B.V., sede presso Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Paesi Bassi, un’azienda che gestisce questo sito web e suite.booking.com.

  • Terze Parti Fornitrici di Servizi di: Utilizziamo fornitori di servizi per trattare i tuoi dati personali strettamente per nostro conto. Questa elaborazione è per le finalità incluse nella presente Informativa sulla Privacy, come facilitare i pagamenti delle prenotazioni, inviare materiale di marketing o supportare i servizi di analisi. Questi fornitori di servizi sono vincolati alla riservatezza e non possono utilizzare i tuoi dati personali per i propri scopi o per qualsiasi altro fine.

  • Autorità Competenti: Divulghiamo le informazioni personali alle autorità di contrasto al crimine ed altre autorità governative nella misura richiesta dalla legge o strettamente necessaria a prevenire, rilevare o perseguire crimini e frodi.

Trasferimento Internazionale di Dati

Il trasferimento dei dati personali come descritto nella presente Informativa sulla Privacy potrebbe comportare il trasferimento dei dati personali all’estero in paesi in cui la legislazione sulla protezione dei dati personali non è completa come quella dei paesi dell’Unione Europea. Laddove richiesto dalla legge europea, trasferiremo i dati personali solo ai destinatari che offrano un livello adeguato di protezione dei dati. In tali casi, adotteremo le disposizioni contrattuali necessarie per assicurare che i tuoi dati personali siano ancora protetti in conformità agli standard europei. È possibile richiedere una copia di questi termini utilizzando i seguenti dati di contatto.

Sicurezza

BookingSuite applica procedure ragionevoli per prevenire l’accesso e l’uso improprio di informazioni, inclusi i dati personali. Utilizziamo sistemi e procedure appropriate per proteggere le informazioni che includono dati personali. Applichiamo anche procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche per l’accesso e l’uso dei dati personali sui nostri server. Solamente il personale autorizzato ha accesso ai dati personali.

Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni, che potrebbero includere dati personali, per tutto il tempo che riteniamo necessario per fornirti i nostri servizi, rispettare la legge applicabile, risolvere controversie con diverse parti e per qualsiasi ragione lo renda necessario ai fini della nostra attività di impresa, inclusi il rilevamento e la prevenzione delle frodi o di altre attività illegali. Tutti i dati personali che deteniamo sono soggetti a questa Informativa sulla Privacy. Se hai domande su un particolare periodo di conservazione per certi tipi di dati personali, si prega di contattarci con i dettagli di contatto di seguito.

Le tue opzioni ed i tuoi diritti

Vogliamo che tu sappia come utilizziamo i tuoi dati personali. Ciò può essere fatto nei seguenti modi:

  • Puoi richiedere una copia dei tuoi dati che conserviamo,

  • Puoi informarci di eventuali modifiche alle tue informazioni personali o ci puoi chiedere di correggere qualsiasi tua informazione,

  • In alcuni casi, ci puoi chiedere di cancellare, impedire o limitare il trattamento dei tuoi dati personali che conserviamo o non essere d’accordo con modalità specifiche di utilizzo dei tuoi dati personali, e

  • In alcuni casi ci puoi chiedere di inoltrare i dati personali che ci hai fornito ad una terza parte.

Nei casi in cui utilizziamo i tuoi dati personali in seguito al tuo consenso, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, in conformità con la legge applicabile. Inoltre, nei casi in cui trattiamo i tuoi dati personali su un interesse legittimo o nell’interesse pubblico, hai il diritto di esprimere il tuo disaccordo in qualsiasi momento in merito a questo uso dei tuoi dati personali in conformità alla legge applicabile.

Ci affidiamo a te per garantire che le tue informazioni personali siano complete, corrette ed aggiornate. Si prega di informarci in anticipo di eventuali modifiche o inesattezze nelle tue informazioni personali contattando info@bellavistastegna.gr. Gestiremo la tua richiesta secondo tutte le leggi applicabili.

Domande / Reclami

In caso di dubbi o domande riguardanti il trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra o se desideri esercitare i tuoi diritti secondo questa informativa, puoi contattarci tramite info@bellavistastegna.gr. Puoi anche contattare l’autorità locale per la protezione dei dati per eventuali domande e reclami.

Cambiamenti all’Informativa

Poiché la nostra attività è in costante evoluzione, questa Informativa sulla Privacy potrebbe cambiare. Se desideri visualizzare i cambiamenti applicati a questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto sull’uso dei cookie, si prega di visitare la nostra Informativa sulla Privacy per visualizzarli. In caso di modifiche sostanziali o di cambiamenti che ti riguardano (ad esempio, se iniziamo a trattare i tuoi dati personali per scopi diversi da quelli sopra elencati), ti contatteremo prima dell’elaborazione.

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